建正東方中心3#、4#樓室內(nèi)裝飾工程坐落在鄭州市鄭東新區(qū)商都路與站南路交叉口，蜿蜒的高鐵從項目旁穿梭而過，該工程建筑面積82000平方米，為高檔精裝寫字樓，蘇州柯利達裝飾股份有限公司(下稱柯利達)負責(zé)施工的樓層為3#樓5-25層及4#樓5-25層。樓層內(nèi)主要施工內(nèi)容有室內(nèi)裝飾、幕墻安裝、電梯安裝、空調(diào)安裝及消防管道安裝等，交叉作業(yè)較多，各個單位間需緊密配合。

　　溝通的橋梁

　　對于建正東方中心項目部而言，項目管理是為了加強裝飾施工資金的管理、保證工程質(zhì)量、提高投資效益。項目部管理工作在平時工作過程中起著關(guān)鍵的紐帶作用：一方面要積極配合業(yè)主，急業(yè)主之所急;另一方面，要為班組的施工開路，積極的創(chuàng)造條件。在裝飾施工管理過程中，要注意做好裝飾施工管理項目協(xié)調(diào)工作。項目協(xié)調(diào)既包括內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，也包括外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　如何處理好項目部與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、物資供應(yīng)單位、分包單位的關(guān)系，柯利達建正東方中心項目總結(jié)出了自己的一套經(jīng)驗。

　　加強溝通。溝通是解決施工項目實施過程中各種障礙最基本的方法，也是極其有效的一種手段�？梢越鉀Q技術(shù)、管理方法和程序中的矛盾，還可以解決相關(guān)人員的爭執(zhí)。

　　有效控制和管理爭執(zhí)。協(xié)調(diào)要講究技巧，對于項目實施過程中出現(xiàn)的問題項目部堅持多協(xié)商少爭執(zhí)，通過協(xié)商來平衡和滿足各方面的利益，從而達到項目目標(biāo)的最優(yōu)解決。通常情況下，對于不影響項目管理大局的爭執(zhí)，項目部采取策略引導(dǎo)爭執(zhí)者，或說服雙方向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)妥協(xié)或讓步，避免爭執(zhí)擴大化。對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)采取互謙互讓，加大合作面形成利益互補，從而化解爭執(zhí)。在協(xié)商和調(diào)解都無效時，及時交由上級領(lǐng)導(dǎo)裁決，或通過法律途徑解決。

　　注重動態(tài)式管理模式。由于裝飾工程施工的實施是分階段進行的，施工各階段所存在的問題也各有不同，因而在施工協(xié)調(diào)過程中項目部還根據(jù)各階段的實際情況抓好協(xié)調(diào)的重點。如施工初期的協(xié)調(diào)重點是供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，施工后期協(xié)調(diào)重點則是合同與法律法規(guī)約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　具體問題具體分析。施工中需要協(xié)調(diào)的問題，項目部堅持具體問題具體分析的原則，先分清問題的性質(zhì)、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。根據(jù)施工各個階段的問題癥結(jié)所在，有側(cè)重地實施項目管理，有偏有倚，以防顧此失彼。

　　管理創(chuàng)新

　　近年來，我國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，大到科學(xué)技術(shù)，小至施工工藝和管理技術(shù)都得到較快發(fā)展，無論是住宅建筑還是公共建筑。同時建筑形式也呈現(xiàn)復(fù)雜化、個性化、多樣化的特點，這就在客觀上要求項目有發(fā)展和革新的眼光，以更好適應(yīng)所面對的機遇和挑戰(zhàn)。為此，柯利達建正東方中心項目進行了幾項管理創(chuàng)新。

　　項目部在工作中推行施工管理責(zé)任制。裝飾施工項目通常規(guī)模比較大、分項工程多，施工管理和合同管理難度大。實施工程施工管理有多方面的管理要素，但施工管理責(zé)任制的落實與否，決定著施工管理的效果與成敗。

　　建立和完善競爭、激勵和監(jiān)督機制。首先，項目部建立競爭機制，廣泛實行競爭上崗制度，按照“公平、公開、公正”的原則，在競爭淘汰的同時，不斷引進優(yōu)秀人才，補充新鮮血液，提高廣大施工人員的工作積極性;其次，建立各項獎懲制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，以促使施工人員嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)程施工作業(yè)，促進工程質(zhì)量和文明施工水平的提高;最后，項目建立監(jiān)督機制，建立全方位的質(zhì)量監(jiān)督與責(zé)任系統(tǒng)，實行目標(biāo)管理，責(zé)任到人，加強成本控制。

　　加強安全文明施工建設(shè)。項目部始終把“安全第一”作為企業(yè)基本經(jīng)營方針。在施工過程中，配備有專職安全管理人員，在平時施工過程中加強對施工現(xiàn)場的安全巡查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，具體責(zé)任落實到施工班組和個人。力爭做到“零隱患”“零事故”，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

　　為保證建筑裝飾施工的質(zhì)量及有效作業(yè)，項目部領(lǐng)導(dǎo)還不斷學(xué)習(xí)管理知識，培養(yǎng)管理才能，以建立健全更好的管理機制。