2021年10月，是沈陽(yáng)萬(wàn)科好服務(wù)實(shí)踐尤為重要的一個(gè)月。在經(jīng)過(guò)了數(shù)月的改造工程之后，沈陽(yáng)萬(wàn)科“與社區(qū)共生美好”暨2021沈陽(yáng)萬(wàn)科美麗社區(qū)行動(dòng)竣工儀式于今天在萬(wàn)科四季花城圓滿(mǎn)舉行。社區(qū)書(shū)記吳秀芬、沈陽(yáng)萬(wàn)科地產(chǎn)工程客服部合伙人侯振宇、沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)第二分公司總經(jīng)理孫鵬飛、業(yè)委會(huì)及業(yè)主志愿者及沈城主流媒體等共計(jì)50余人共同到場(chǎng)見(jiàn)證。

履行社會(huì)責(zé)任，萬(wàn)科與業(yè)主共建美麗社區(qū)

近些年，城市在飛速發(fā)展，人們對(duì)于基礎(chǔ)生活設(shè)施的需求標(biāo)準(zhǔn)也在不斷攀升。住，作為生活中的重中之重，自然得到了更多的關(guān)注目光。2020年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)中提到要大力改造和提升城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，讓人民群眾生活的更方便、更舒心、更美好。隨著舊改政策的不斷落實(shí)與推進(jìn)，越來(lái)越多建成已久，且缺失物業(yè)管理的老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施得到了改造，人們的生活質(zhì)量亦有了顯著的提升。而老舊小區(qū)改造的難度較大、難題較多，不僅需要政府主導(dǎo)，更需要社會(huì)力量的積極參與。

為響應(yīng)舊改政策，積極履行社會(huì)責(zé)任，萬(wàn)科作為城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，跟隨政府腳步，在行業(yè)內(nèi)首先發(fā)起“與業(yè)主共建美麗社區(qū)行動(dòng)”。延續(xù)升級(jí)共籌共建理念，將地產(chǎn)“美麗社區(qū)”預(yù)備資金與物業(yè)“友鄰計(jì)劃”募集的資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益、業(yè)主眾籌資金配合使用。聚焦入住5年以上老社區(qū)客戶(hù)需求，通過(guò)關(guān)注每一個(gè)生活場(chǎng)景，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備升級(jí)改造和提升功能性，讓社區(qū)保持“美麗容顏”的同時(shí)改善客戶(hù)居住體驗(yàn)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和擁護(hù)度，與業(yè)主齊心協(xié)力共建可持續(xù)改造計(jì)劃。以美麗保障、美麗回家路、美麗衛(wèi)士、美麗parking、美麗氧吧、美麗sport六大模塊為主煥新老舊社區(qū)，為萬(wàn)科老業(yè)主們提供更舒適、便捷生活的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)城市肌理的美好煥新。2021年沈陽(yáng)萬(wàn)科覆蓋1993年—2015年建設(shè)的18個(gè)園區(qū)，投入近811萬(wàn)元與業(yè)主共建，完成了消防管網(wǎng)及聯(lián)動(dòng)設(shè)備、樓體外墻、門(mén)禁對(duì)講、園區(qū)監(jiān)控、地下車(chē)場(chǎng)、人行車(chē)行路面、園林綠化、康體娛樂(lè)設(shè)施等43項(xiàng)改造工程。

近20歲的四季花城項(xiàng)目，更是將美麗社區(qū)行動(dòng)理念完好呈現(xiàn)：重現(xiàn)活力的海鷗噴泉，成了人們休閑的全新天地；翻新的業(yè)主活動(dòng)室，將以更好的狀態(tài)，繼續(xù)記錄與陪伴業(yè)主們的歡愉時(shí)光；煥然一新的兒童游樂(lè)場(chǎng)，再次彌漫童年歡聲笑語(yǔ)的同時(shí)，也為孩子們的玩耍安全增添了不少保障……萬(wàn)科的每一分努力，都是為了更多、更好服務(wù)于人們的美好生活。

 不斷深耕，萬(wàn)科持續(xù)升維好服務(wù)

堅(jiān)持做好產(chǎn)品、好服務(wù)、好項(xiàng)目，一直是萬(wàn)科不變的初心。在如何提供更好服務(wù)的命題里，萬(wàn)科不斷探索與實(shí)踐著：美麗社區(qū)行動(dòng)、交付服務(wù)升級(jí)、管家服務(wù)前置、產(chǎn)證辦理提效……持續(xù)升維的好服務(wù)，建立在萬(wàn)科為業(yè)主設(shè)身處地的萬(wàn)千構(gòu)想之上。

以管家服務(wù)前置為例，我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)房者對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，往往是從成交那一剎那便產(chǎn)生的。房子蓋到了什么地步、購(gòu)房的各種資料需要如何辦理，各種費(fèi)用如何繳納等等，都是購(gòu)房者亟待解決的問(wèn)題。然而這些問(wèn)題，從業(yè)主正式入住才開(kāi)始的傳統(tǒng)的管家服務(wù)就很難關(guān)注到并幫助業(yè)主解決�；�于這一洞察，萬(wàn)科推出了管家前置服務(wù)，讓購(gòu)房者從簽約到入住都能享受貼心的管家服務(wù)，把好服務(wù)的理念，滲透到業(yè)主所需的細(xì)枝末節(jié)之中。

同樣能有效體現(xiàn)萬(wàn)科式好服務(wù)的，還有萬(wàn)科打造的社群活動(dòng)。每年，逾2萬(wàn)業(yè)主會(huì)參加到萬(wàn)科搭建美好生活能量場(chǎng)中，羽毛球、籃球、乒乓球、狼人殺等多種形式的社群活動(dòng)，不僅讓有著共同愛(ài)好的業(yè)主們能盡情享受繽紛美好的休閑日常，結(jié)交志趣相投的新伙伴，更實(shí)現(xiàn)人與人，人與社區(qū)，社區(qū)與城市在這樣的契機(jī)下巧妙相連，構(gòu)筑起更美好的城市生活。

與時(shí)代同行，萬(wàn)科為創(chuàng)造美好而前進(jìn)

萬(wàn)般景象，萬(wàn)般美好。37歲的萬(wàn)科從來(lái)沒(méi)有忘卻時(shí)代之下給社會(huì)和人們的承諾，始終堅(jiān)守著企業(yè)社會(huì)責(zé)任初心，建造出一個(gè)個(gè)理想的棲息之所，肩負(fù)構(gòu)建美好生活的責(zé)任，用行動(dòng)兌現(xiàn)著城市的美好生活。生活各異，美好與共，在未來(lái)的發(fā)展之中，我們將繼續(xù)持續(xù)打造好產(chǎn)品，不斷履行好服務(wù)，與時(shí)代同行，與國(guó)家同行，持續(xù)創(chuàng)造萬(wàn)般美好。

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