家裝問題

一、到達(dá)現(xiàn)場的第一個感覺：工人太多

我和朋友夫婦兩人還有一個朋友爬了六層樓來到他家，在門口就聽見里面熱熱鬧鬧的人聲鼎沸;走進(jìn)大門，在門廳就看見客廳里五六個工人走來走去一邊干活一邊說笑，其中兩個嘴里還吊著煙;當(dāng)時我就一愣：這多人，有多少工程，他們都是干什么的?于是，我趕緊在這個兩室一廳的房子轉(zhuǎn)了一圈，結(jié)果把我嚇了一跳：這個房子里干活的工人居然有10幾個!我不禁心里想：工地需要這么多人嗎?

二、進(jìn)入工地的最不舒服的印象：現(xiàn)場太亂

再仔細(xì)看了看，唉!真的太亂了。材料垃圾堆的到處都是，地上煙頭遍地，墻角隨手丟著幾個空酒瓶子，工人喝剩下的水當(dāng)著我們的面隨手就到在地面上，廚房里兩名女士忙里忙外正在做著一頓香氣撲鼻的晚餐，可是剩菜葉又丟的哪里都有，……心里真的很不舒服。我正在犯嘀咕，只見兩三個小孩子從房子的露臺上打打鬧鬧地跑進(jìn)來，一看就是這些工人的孩子。

三、與工頭的接觸后得出結(jié)論：“他很有理”

看完前面的那些，再看看工程質(zhì)量的確存在很多問題：木工活兒的收口，45度角沒有交在一起;門及窗套木線被碰的坑坑洼洼;改過的電線線路沒有標(biāo)記;等等。我們正在看現(xiàn)場的時候，負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的工頭來了;我用商量的口氣問他那些問題，關(guān)于質(zhì)量，他告訴我“很好辦!修修就可以!”關(guān)于施工進(jìn)度他也有一套說法“很快，兩天就能完成!”關(guān)于責(zé)任，他推得一干二凈，不是項目變更，就是材料不及時，要不就是工程款沒有到位，等等;總之一句話，他沒有任何責(zé)任!我是又好氣，又好笑，就讓他舉個能夠證明自己有理的例子來，于是他卡殼了。我又問他，這個工地怎么即象工人的集體宿舍又給我一個幼兒園的感覺哪?他對這個問題同樣不做正面回答。

四、問題出在哪里：工程被裝飾公司的設(shè)計師“切”走的

再仔細(xì)一問我的朋友，方才知道，這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來，今年二月，我的這個朋友到這個裝飾公司咨詢，當(dāng)時的打算就是如果雙方談的好就準(zhǔn)備和對方簽訂家裝合同。很慶幸的是，還真讓他碰上了一個讓他比較滿意的設(shè)計師，就是現(xiàn)在這位最后和他簽了合同的。由于他們對設(shè)計方案比較滿意，就對該設(shè)計師有了一個好印象。后來設(shè)計師講，“和他個人簽協(xié)議，保證能干好!算是雙方交個朋友�！彼麄兙统山涣�。于是我的朋友和設(shè)計師私人簽訂了施工合同。目前我們在現(xiàn)場接觸的這個施工負(fù)責(zé)人是設(shè)計師的哥哥。而我的這兩個朋友不知道的是，設(shè)計師對施工并沒有一個有效的管理辦法。本來以為沒問題了，可沒有想到的是，從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問題。

家裝問題

五、下一步怎么辦：難

朋友問我，這該怎么辦?說老實話，我也犯難了!因為您是和一個設(shè)計師個人簽的合同呀!怎么來保障您的合法權(quán)利?難那!我只好給他出了這么幾個主意：

1、工程已經(jīng)干到這個份上了，和干活兒的人急也沒有用，如果他見勢不妙抬腿跑了，我們還真的沒有辦法;

2、如果還寄希望于他們干的話，就重新商量干的辦法，如果不讓他們干了，就盡快請他們走人;

3、對施工現(xiàn)場加強(qiáng)控制，平時多來，別拉空;

4、工程款別撒開了給，錢出了自己的手收回來就難了;沒辦法，只好這樣了。由于我過幾天出差了，回來一問才知道，剛開始工人們還真干了幾天好活兒;可沒過幾天，又松勁了!這次，我只好給朋友出了個主意，請那些工人走人!再重新找裝飾公司。

家裝問題

沒辦法，當(dāng)初聽信了別人，以為家庭裝修很簡單;其實很復(fù)雜。以后找一家正規(guī)的裝飾公司吧!當(dāng)然，就是這樣做，也要把好相關(guān)的關(guān)口！后來朋友讓我分析一下出現(xiàn)這次家裝糾紛的原因，我認(rèn)為大致有這樣幾點僅供讀者參考：

1、與個人簽訂裝修合同的風(fēng)險太大。從這份合同來看，實事求是地講，這個簽合同的設(shè)計師本意是好的，希望把工程干好;但是，由于他本人有自己的工作，所以對這個工程能夠放多少心思就很難說了;而且與個人簽訂合同最起碼應(yīng)該有一個第三方擔(dān)保;如果沒有這些保障措施的話，出現(xiàn)問題，他找地方去投訴都很困難。

2、雙方簽的裝修合同過于粗糙。從這個工程來看，與個人簽合同已經(jīng)冒了很大的風(fēng)險，而工程合同的內(nèi)容對合同雙方缺少有效的約束更是出現(xiàn)以后糾紛的重要原因;舉個例子說，他們的合同里關(guān)于施工進(jìn)度，關(guān)于甲乙雙方采購材料的品種品質(zhì)，等等即使是與正規(guī)裝飾公司簽訂裝修合同時都應(yīng)該必備的文件，在他們的合同里都很不完備;因此，開工以后，合同的甲方對工程缺乏起碼的監(jiān)控手段;所以現(xiàn)在出現(xiàn)的問題在他們簽訂的合同里面都沒有相關(guān)的懲罰措施。

3、該施工隊負(fù)責(zé)人缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德。筆者在該工地與這個負(fù)責(zé)人接觸的一個最主要的感覺就是他這個人狡猾到起碼的職業(yè)操守都不講，面對已經(jīng)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題居然臉都不紅的說瞎話。

4、面對自己搞不懂的家裝工程請教公正的內(nèi)行很有必要。在這次糾紛中，筆者的出面，對最后的解決有一定的積極作用;如果當(dāng)初本人到工地以后發(fā)現(xiàn)問題居高臨下的吆喝這些施工人員的話，很有可能把矛盾激化;但是，由于以前我有過這方面的經(jīng)驗，所以居中調(diào)停給雙方的感覺尤其是施工隊的感覺是比較公正，所以對于問題的解決相對而言好一些，能夠從頭做到結(jié)尾;而在很多筆者曾經(jīng)接觸到的家裝施工中，一些行家為了表現(xiàn)出自己對工程的內(nèi)行，對施工人人擺出一個高高在上的架勢，對工程出現(xiàn)的問題不采用實事求是的態(tài)度，把所有責(zé)任都推到施工隊一方，即使是業(yè)主的責(zé)任他們也會千方百計地想辦法去為業(yè)主開脫，結(jié)果使他們的出現(xiàn)反而把矛盾激化導(dǎo)致惡劣問題的出現(xiàn)也不在少數(shù)。

家裝問題

家庭裝修過程中，出現(xiàn)糾紛是很常見的事情。大多數(shù)糾紛，經(jīng)過合同雙方的共同努力，矛盾都能解決，但也有一些糾紛由于合同雙方解決糾紛的手法存在問題，最終一些糾紛導(dǎo)致了法律訴訟;甚至發(fā)展成為刑事案件。這樣的結(jié)果是每個合同雙方都不愿意看到的。

第一類，純粹的質(zhì)量糾紛：家裝質(zhì)量出現(xiàn)問題，作為合同的甲方——業(yè)主提出異議，要求對方解決是一件很正常的事情。曾有這樣一件事情，有一個家裝工程在施工過程中業(yè)主新發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，當(dāng)時他為了不給施工方找麻煩，就放了對方一馬，也沒有向?qū)Ψ教岢?可是他沒有想到的是，對方把他的這種態(tài)度看成了軟弱和外行，結(jié)果工程越干越差，到他忍無可忍的時候，局面已經(jīng)無法收拾。

第二類，工程項目確認(rèn)的糾紛：有這樣一些工程，由于合同雙方在簽訂裝修合同的時候?qū)τ械捻椖坎�沒有講明白，而現(xiàn)場交底時，又進(jìn)行得馬馬虎虎，結(jié)果在施工過程中雙方才發(fā)現(xiàn)，對項目內(nèi)容的理解相距甚遠(yuǎn)。

第三類，關(guān)于工程進(jìn)度的糾紛：現(xiàn)在，很多家裝工程都不同程度地存在著拖進(jìn)度的問題;其中有一個最為主要的原因是由于施工方在簽訂家裝合同時并沒有認(rèn)真細(xì)致地對工程進(jìn)行分析，做出合理的施工計劃;還有一個原因就是，工程出現(xiàn)變更，但是工程進(jìn)度并沒有做出相應(yīng)的調(diào)整。

第四類，有關(guān)增減項的糾紛：家庭裝修工程出現(xiàn)增減項的情況很多，有些是由于施工當(dāng)中進(jìn)行增項，行業(yè)內(nèi)有一句話叫“項目好加，錢難加”，就是說，一些業(yè)主對于施工方所做的增項報價不認(rèn)可，但又要求對方施工，在結(jié)算時自然產(chǎn)生糾紛。第五類，與工程決算有關(guān)的糾紛：目前北京的家裝市場大多實行三次付款方式，即首付60%，二期付35%，竣工付清余款即5%;但是，筆者發(fā)現(xiàn)很多裝飾公司對于增減項卻沒有一個明確的付款辦法，很多都是在工程竣工驗收時付這一部分;的確有一些消費者找各種借口拒付這部分增項款。

第六類，工程保修的糾紛：對于家庭裝修來說，工程保修是工程的延續(xù)，但是一些職業(yè)道德較差的裝飾公司在這方面做得很不夠，筆者曾經(jīng)接待過多起裝飾公司不承擔(dān)保修責(zé)任的投訴。

提示：家庭裝修的糾紛多種多樣，合同雙方應(yīng)該進(jìn)行分析，不同問題有不同的解決辦法，產(chǎn)生的原因合同雙方都有責(zé)任。任何人都不應(yīng)該把責(zé)任推到一方。