GB/T19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括（   ）。

A．管理職責(zé)

B．環(huán)境管理

C．產(chǎn)品實現(xiàn)

D．資源管理

E．測量、分析和改進

【正確答案】ACDE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”和“測量、分析和改進”。參見教材P21。