GB/T19000－2008族標準的質量管理體系是以過程為基礎建立的，其質量管理的循環(huán)過程包括（   ）。

A．管理職責

B．環(huán)境管理

C．產品實現

D．資源管理

E．測量、分析和改進

【正確答案】ACDE

【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。質量管理的循環(huán)過程包括“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”和“測量、分析和改進”。參見教材P21。