喬印軍，非同家居董事長。他對自己的企業(yè)，注重人才培養(yǎng);對自己的孩子，注重實踐鍛煉。他認(rèn)為，幸福的家庭如同幸福的團(tuán)隊，需要不斷注入關(guān)懷，產(chǎn)品贏得世界的信賴不是一朝一夕，事業(yè)和家庭也時刻都在相互影響和促進(jìn)。

做企業(yè)首先要做品牌、做人

華商報：有媒體報道，你曾經(jīng)說過“2015年的日子，比2014年要難過，比2016年好過”，意思說今年的市場會更困難，為什么今年的更困難?您認(rèn)為2016軟體家具企業(yè)該怎么做?

喬印軍：其實這幾年市場一直不好，可以說2013年、2014年、2015年一年不如一年。但是每年都有一些優(yōu)秀企業(yè)實現(xiàn)了增長，比如居然之家去年就實現(xiàn)了400多億的產(chǎn)值。也有不少企業(yè)在市場不好的情況下把企業(yè)做大了，市場不好并不等于企業(yè)做不好。有人說偉大的企業(yè)都是在危機(jī)中產(chǎn)生的，我們不是偉大的企業(yè)，但我們可以做一個優(yōu)秀的企業(yè)。有些外部大環(huán)境是我們改變不了的，所以我們要堅持做好自己。

做企業(yè)首先要做品牌、做人。“品牌為王，產(chǎn)品是根，人是本，營銷是魂，服務(wù)是未來”，其實企業(yè)把這幾項做好了就可以立足市場。其中服務(wù)尤為重要，未來企業(yè)的競爭一定是服務(wù)的競爭。非同也正在努力從家居制造主導(dǎo)型企業(yè)，向家居服務(wù)主導(dǎo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，我們要把顧客當(dāng)親人，把服務(wù)當(dāng)款待。

華商報：“非同+互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”現(xiàn)在布局如何?您怎么看待家居業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+?

喬印軍：互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略我們目前正在做，因為目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是一個簡單的工具了。AlphaGo和李世石的圍棋人機(jī)大戰(zhàn)的事情進(jìn)一步說明，將來可能是一個人機(jī)智能時代，而不再是簡單的互聯(lián)網(wǎng)時代。所以我們要積極利用互聯(lián)網(wǎng)還有將來的人機(jī)智能，我們要跟上形勢，一旦跟不上，就會被時代淘汰。我們企業(yè)對內(nèi)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)運用，對外要用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳，包括電商平臺。

我個人理解，家居業(yè)將來不再會有“電商”、“店商”的區(qū)別。將來你想生存得好，想持久，想做百年企業(yè)，必須要做線上線下的融合，如果做不到這一點，我相信很多企業(yè)很難過關(guān)的�，F(xiàn)在科技發(fā)展太快了，它們在逼著我們必須做出改變，不改變是絕對不行的。也許很多企業(yè)覺做互聯(lián)網(wǎng)+很難，但當(dāng)你看到走在前面的企業(yè)時，其實會覺得并沒有那么難，這不是難不難的問題，而是你必須做的問題。

無論線上線下都要同質(zhì)同價

華商報：非同今年的渠道戰(zhàn)略是什么?你如何看待電商平臺和線下市場渠道的關(guān)系?

喬印軍：我剛才透露過了，我們的渠道戰(zhàn)略是線上線下全渠道，我認(rèn)為未來一定是線上線下的雙線融合。我們沒有刻意要做一個電商品牌，或生產(chǎn)一些電商產(chǎn)品。因為目前非同正在努力打造國際品牌，所以很多商品價格都是統(tǒng)一的。

像有些行業(yè)線上賣得便宜，線下賣得貴，結(jié)果導(dǎo)致線上銷量增加，線下實體店倒閉，這樣就是自己打敗了自己。要避免自己打敗自己，就要做到無論線上線下“同品牌、同質(zhì)量、同價格”，簡單說就是線上線下同質(zhì)同價。

華商報：目前軟體家具行業(yè)集中度低，區(qū)域品牌和中小企業(yè)占據(jù)著相當(dāng)大的市場份額。作為知名軟體品牌，非同如何“看待”和“改變”這種現(xiàn)狀?

喬印軍：我覺得沒有行業(yè)就沒有企業(yè)，沒有品類也就沒有你這個品牌。一個行業(yè)要想發(fā)展，必須有很多企業(yè)才能推動這個行業(yè)的發(fā)展;一個品類要想發(fā)展，就必須有很多品牌來推動這個品類，無非是這中間有大的企業(yè)也有小的企業(yè)。當(dāng)然，行業(yè)的發(fā)展需要幾個大品牌的帶動，但如果沒有后面那些企業(yè)，你還能稱之為一個行業(yè)嗎，還能稱之為一個品類嗎?一個繁榮的行業(yè)一定是大企業(yè)、小企業(yè)共同存在的。

一些有特色的中小企業(yè)、一些能實現(xiàn)個性定制的企業(yè)，一定有它的市場空間，消費者也需要不同檔次、不同定位的產(chǎn)品。那些沒有品牌、沒有質(zhì)量、沒有售后保證的企業(yè)需要被淘汰掉，這樣更有利于行業(yè)的健康。

貴與不貴都是相對的

華商報：去年下半年有媒體報道說“軟體家具陷入低質(zhì)高價的怪圈”，不少軟體家具動輒就是幾萬元，價格普遍高于普通家具，甚至有業(yè)內(nèi)人士說“是個暴利行業(yè)”，您如何看待這些聲音?

喬印軍：這個報道不能說是對這個行業(yè)精準(zhǔn)的評價。因為無論做沙發(fā)、軟床、床墊，用的材料都不一樣，它除了框架之外還有面料、海綿，一米布的價格可以從十幾塊錢到一百多塊錢不等，成本可以差十多倍，你說價格是不是應(yīng)該有差別?其他原材料也是價格差異很大，所以成品價格也會懸殊很大。

舉個例子，有的一套西服幾百塊，有的西服幾萬塊，為什么呢?這里面除了原材料價值、使用價值，還有品牌價值，所以貴與不貴都是相對的。