公司梁笑梅 2023-06-25 09:49:30 來源：中房報(bào)

萬物云在落地自己的“蝶城戰(zhàn)略”。

截至6月19日收盤，萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司(以下簡稱“萬物云”，02602.HK)股價(jià)跌0.65%，報(bào)26.3元/股，總市值309.9億元。

三天前，萬物云在深圳召開了2022年度股東周年大會(huì)。

這次股東大會(huì)，參會(huì)場面比3個(gè)月前的業(yè)績會(huì)還熱鬧。萬物云董事長朱保全，董事何曙華、羅君美、宋云鋒，公司秘書黃旻，財(cái)務(wù)與資金管理中心負(fù)責(zé)人王緒斌等均出席會(huì)議。

在此次會(huì)議上，圍繞蝶城戰(zhàn)略進(jìn)展的話題占了很大篇幅。

截至目前，萬物云蝶城數(shù)量從2022年底的584個(gè)，增加至當(dāng)前的600個(gè)。

“目前來看，公司的蝶城戰(zhàn)略進(jìn)展順利，公司正按計(jì)劃有效推動(dòng)�！敝毂Ｈ�表示，“今年上半年整體業(yè)務(wù)和去年相比接近翻倍的增長，半年報(bào)應(yīng)該能夠展現(xiàn)出成績。”

不過，在朱保全看來，有了蝶城之后他們就換了一個(gè)思維，不以物業(yè)為通道，而是以蝶城為通道，在蝶城的基礎(chǔ)之上做物業(yè)。同時(shí)在蝶城的基礎(chǔ)之上切入符合勞動(dòng)密集型，與一個(gè)人的行走半徑、服務(wù)半徑有關(guān)系的，影響生產(chǎn)效率的行業(yè)。

于是，家裝行業(yè)就進(jìn)入了朱保全的視野�！昂突ヂ�(lián)網(wǎng)家裝公司相比，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝公司做的是高頻低額的業(yè)務(wù)，我們可能做的是低頻高額的業(yè)務(wù)，圍繞業(yè)主的資產(chǎn)來開展增值服務(wù)�！敝毂Ｈ�表示。

朱保全的眼光不止在家裝行業(yè)。他說：“今天的蝶城是萬物云兩個(gè)自營的部分，未來如果這兩個(gè)自營部分是可行的，我們可能還會(huì)做一些平臺(tái)生態(tài)型的業(yè)務(wù)，未來會(huì)有把更多的生態(tài)業(yè)務(wù)疊加進(jìn)來�！�

這個(gè)戰(zhàn)略能否行得通，還需等待時(shí)間來驗(yàn)證。一位不愿具名的上市物業(yè)公司負(fù)責(zé)人告訴中國房地產(chǎn)報(bào)記者，“物業(yè)企業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，而不是成為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，噱頭大于實(shí)質(zhì)內(nèi)容。”

“今年計(jì)劃改造150個(gè)蝶城”

“今年我們計(jì)劃爭取超過150個(gè)蝶城，去年做了38個(gè)，今年再做100出頭，爭取做到150個(gè)，甚至更多。”朱保全充滿信心地說道。

萬物云的碟城戰(zhàn)略是什么？這還得從蝶城戰(zhàn)略的孵化開始說起。

朱保全在看到物業(yè)行業(yè)集中度仍較低后有了一些思考，于是碟城戰(zhàn)略有了初步的雛形。朱保全說：“第一，彩生活2014年上市，提出來物業(yè)行業(yè)非常分散，因此我們有一個(gè)讓行業(yè)變得集中的機(jī)會(huì)，集中之后能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。第二，住宅物業(yè)離客戶非常近，最后100米能夠產(chǎn)生增值服務(wù)的機(jī)會(huì)，無論是金融產(chǎn)品，還是賣油賣米。”

具體來講，過去的增值服務(wù)是以物業(yè)為通道，有了蝶城戰(zhàn)略之后，萬物云轉(zhuǎn)換了一種思維。就是以蝶城為通道，在蝶城的基礎(chǔ)之上做物業(yè)，同時(shí)在蝶城的基礎(chǔ)上嘗試做符合勞動(dòng)密集型，與人的行走半徑、服務(wù)半徑有關(guān)系、影響生產(chǎn)效率的行業(yè)。

物業(yè)行業(yè)能否做到規(guī)模效應(yīng)？這是朱保全一直在思考的問題。按照推理，倘若在北上廣深，或者在中國每個(gè)省會(huì)城市各有一個(gè)項(xiàng)目，規(guī)模效應(yīng)步履維艱。因?yàn)榉彩且詣趧?dòng)力作為供應(yīng)鏈、作為生產(chǎn)關(guān)系的，服務(wù)型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果超越了一個(gè)勞動(dòng)力的交通服務(wù)半徑，那規(guī)模效應(yīng)收效甚微。

朱保全直言：“在這個(gè)思考之下，我們能不能有局部規(guī)模效應(yīng)，讓這些項(xiàng)目離得很近，聚集在一起�！�

他打開了思路：“以街道為單位能夠讓更多的住宅物業(yè)項(xiàng)目，互相之間距離很近，然后勞動(dòng)力在騎電瓶車20分鐘可到達(dá)，構(gòu)成這樣的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們一直在嘗試。”

朱保全試著通過更多的事例來證明這條路行得通。

這些天，朱保全和某銀行行長一起交流過這個(gè)想法，這位銀行行長似乎對(duì)這個(gè)思路感興趣。因?yàn)樗�住的小區(qū)雖然只有兩三百戶的項(xiàng)目，以前無論哪家物業(yè)企業(yè)都沒干好服務(wù)，后來被萬科物業(yè)托管后，發(fā)生了很大的改變。

不過，碟城戰(zhàn)略如何去快速復(fù)制是很關(guān)鍵的。用朱保全的話說，“第一步，是造城。第二步，將原來現(xiàn)場固定崗位通過智能硬件替換掉，通過住宅物業(yè)流程的變革帶來毛利潤的改善�！�

如何改善住宅物業(yè)的毛利潤？朱保全舉例，比如原來的物業(yè)前臺(tái)，現(xiàn)在采用自助服務(wù)機(jī)，原來的保安站崗，現(xiàn)在用人臉識(shí)別或人工智能的門衛(wèi)，那等于把一個(gè)崗位替代掉了。替代掉之后并不能實(shí)現(xiàn)100%的服務(wù)。人工智不能實(shí)現(xiàn)100%的服務(wù)，一定輔于人工，所以這個(gè)崗位就變成了“機(jī)器+人”的服務(wù)，但這個(gè)人就變成了流動(dòng)狀態(tài)。這時(shí)候再讓服務(wù)人員把多項(xiàng)目之間串起來。

一位上市物業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理向記者解釋，“蝶城戰(zhàn)略是在基于智慧化手段上實(shí)現(xiàn)降本提效 ,至于未來能否拉通商圈多業(yè)態(tài) ,這個(gè)不是光靠智慧化工具能做得到的。因?yàn)�，各行各業(yè)建立的護(hù)城河都很深, 用戶的消費(fèi)習(xí)慣和流量慣性也不是一兩天建立和能改變的，所以說蝶城做智慧化是符合物業(yè)發(fā)展需要的，做增值的品牌不是靠說出來的，是要打出來的�！�

盯上了家裝行業(yè)

朱保全進(jìn)一步解釋，“2014年剛好是O2O最火的一年。走到今天，盡管彩生活的故事沒有走完，蝶城戰(zhàn)略思考的就是在彩生活基礎(chǔ)之上的升級(jí)版�！�

不得不說的是，2014年是國內(nèi)O2O（Online To Offline，即在線離線/線上到線下的商業(yè)模式）經(jīng)濟(jì)迅速走紅的一年，被稱作是O2O的元年，也是中國互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最為活力充沛的一年。

曾經(jīng)依靠O2O模式發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)家裝曾經(jīng)是行業(yè)的風(fēng)口，也取得了飛速發(fā)展。隨著O2O線上線下一體化的產(chǎn)業(yè)化熱潮，帶動(dòng)起互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展。齊家網(wǎng)、土巴兔、愛空間等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)先后成立，帶動(dòng)起一波互聯(lián)網(wǎng)家裝的浪潮。

隨著紅利的消失，互聯(lián)網(wǎng)家裝負(fù)面不斷，相關(guān)上市企業(yè)的市值腰斬，未上市的IPO道路一波多折，有的暫停上市申請(qǐng)，還有平臺(tái)頻繁曝出經(jīng)營困難、因資金鏈斷裂退出了市場。

值得一提的是，家裝行業(yè)仍是一塊巨大的蛋糕。數(shù)據(jù)顯示，2020年家裝行業(yè)市場規(guī)模2.6萬億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到3.78萬億元。

用朱保全的話說，家裝行業(yè)在整個(gè)歷史發(fā)展過程中也沒有出現(xiàn)一家大公司，沒有出現(xiàn)一家口碑好的全國性的公司。原因有兩個(gè)方面，一是沒有標(biāo)準(zhǔn)，目前為止我們國家沒有精裝修交房標(biāo)準(zhǔn)。二是所有的營銷側(cè)和交付側(cè)沒有規(guī)律。營銷側(cè)在互聯(lián)網(wǎng)，交付側(cè)可能在全國各地。

在這種思維的發(fā)散下，萬物云盯上了家裝行業(yè)。

萬物云想解決上述這個(gè)問題，站在蝶城戰(zhàn)略的視角來思考，就是讓工人在3公里范圍之內(nèi)，售后服務(wù)就在這范圍里面解決。

事實(shí)上，從裝修備案的數(shù)據(jù)來看，大概67%還是局部裝修。從干活的人來看，85%干局裝的都是沒有品牌的公司，在小區(qū)里面或小區(qū)周邊有一批干精裝修的公司，但只有大概10%是有品牌的公司。

“如果我們以萬物云推出一個(gè)品牌類的服務(wù)，并且我們自建工人隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)熟人社會(huì)來做�！敝毂Ｈ�說。

萬物云希望在蝶城里，能夠讓自有工人做到盈虧平衡并不斷地增長。朱保全透露，“現(xiàn)在能夠持續(xù)做到0.01億元的有5個(gè)蝶城，持續(xù)做到0.02億元的蝶城有7個(gè)，12個(gè)蝶城已經(jīng)能夠形成這樣穩(wěn)定的狀態(tài)，其他蝶城正在逐漸進(jìn)入，接下來在蝶城里面能夠把這些模型做成�！�