項目溝通管理過程：網(wǎng)狀溝通

這是一個多方參與的溝通方式，參與各方代表不同利益主體，他們就相關(guān)事情進行充分表達意見，達成妥協(xié)和一致。比如：ERP項目實施過程中，甲方、乙方、監(jiān)理方就項目實施驗收標(biāo)準(zhǔn)的討論等。

在一般項目過程中，本文的溝通按照頻率大體可以分為兩類：例行溝通和非例行溝通。例行溝通一般在項目初期如確定項目范圍，制定項目計劃時即確定。例行溝通的具體形式有：

（1）文檔形式溝通。主要是通過項目日報，周報，月報等形式與項目組內(nèi)外進行溝通。

（2）會議形式溝通。項目實施團隊會例行召開小組例會，梳理一下本階段的工作情況以及后續(xù)的工作目標(biāo)�；蛘咴陧椖侩A段性成果的輸出階段向利害干系人（Stakeholder）匯報項目進展情況。

非例行溝通就是在項目過程中進行的非正式溝通，可能是跟客戶，也可能是與項目組成員或者自公司的利害干系人。