索賠管理的原則：及時(shí)做出決定和處理索賠

工程師在收到承包商索賠意向通知后，迅速反應(yīng)，認(rèn)真研究，積極采取措施降低損失，了解過程，掌握第一手資料，在收到承包商索賠報(bào)告和有關(guān)資料的28天內(nèi)給予答復(fù)。如索賠證據(jù)資料不齊全，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)令其補(bǔ)全。認(rèn)真核實(shí)索賠款額，肯定合理要求，反駁或修正不合理的要求，查對單據(jù)、證明文件，使其更加可靠和準(zhǔn)確。