剛剛過去的2015年，對(duì)于安康市住房公積金系統(tǒng)而言，是一個(gè)改革創(chuàng)新之年，多項(xiàng)政策紅利惠及于民；對(duì)于安康市公積金市直管理部而言，更是一個(gè)跨越發(fā)展之年，以實(shí)際行動(dòng)提交了一份“防風(fēng)險(xiǎn)、保需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的滿意答卷。

這一年，該部辦公地址歷經(jīng)兩次遷移，保障房貸款迎來歷史高峰，多項(xiàng)新政接連落地，窗口一線工作量不斷攀升，帶給管理部的壓力和挑戰(zhàn)空前；這一年，該部圍繞安康市住房公積金發(fā)展大局，堅(jiān)持高點(diǎn)起步、高位謀劃、高效管理，全體職工上下齊心，克難奮進(jìn)，超額完成各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。

業(yè)務(wù)工作——統(tǒng)一政策口徑，規(guī)范業(yè)務(wù)行為

2015年，該部實(shí)現(xiàn)繳存2.54億元，繳存余額達(dá)10.07億元；發(fā)放個(gè)人貸款1575戶4.38億元，貸款余額達(dá)10.37億元。辦理職工公積金提取3606筆1.2億元，資金使用率達(dá)115%，貸款逾期率0.06‰，在風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線以內(nèi)；各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成且穩(wěn)居全市前列，有力保障了廣大購(gòu)房者的資金需求，維護(hù)了公積金繳存者的合法權(quán)利。加強(qiáng)繳存職工個(gè)人賬戶信息管理和維護(hù)，做到繳存職工姓名、身份證號(hào)碼、職工賬戶“三統(tǒng)一”；做到資料真實(shí)完整、程序合規(guī)合法，實(shí)行紙質(zhì)和電子數(shù)據(jù)雙備份。

窗口服務(wù)——簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率

工作中竭誠(chéng)履行綜合柜員制，認(rèn)真履行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承若、崗位責(zé)任等五項(xiàng)制度。不斷強(qiáng)化政策執(zhí)行，完善內(nèi)部管理，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)禁投訴現(xiàn)象發(fā)生。為確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣，辦事效率不受影響，在辦理業(yè)務(wù)過程中，始終堅(jiān)持“生熟人一樣客氣，歸集支取一樣熱情，閑忙時(shí)一樣周到，上下班一樣耐心”，踐行服務(wù)沒有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。

資金安全——強(qiáng)化貸款監(jiān)督，加大逾期催收

嚴(yán)格貸前資格審查，規(guī)范貸中審批程序，落實(shí)貸后監(jiān)督管理，形成相互制衡、相互監(jiān)督的格局，防止內(nèi)控失調(diào)和監(jiān)督失靈，確保每一筆公積金貸款、提取、繳存等業(yè)務(wù)，資料真實(shí)完整有效，程序合規(guī)合法。對(duì)于貸款逾期戶，該部采取電話、信函、律師函、實(shí)地催收等方式進(jìn)行催收，確保對(duì)不良貸款的催收覆蓋面達(dá)到100%。

工作作風(fēng)——嚴(yán)肅干部紀(jì)律，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”

按照“四統(tǒng)一”和“三化”管理要求，該部2015年全面業(yè)務(wù)抓規(guī)范，貸款管理抓監(jiān)督，資金安全抓逾期， 服務(wù)質(zhì)量抓提升 ，工作紀(jì)律抓嚴(yán)明。特別是進(jìn)駐安康市政務(wù)服務(wù)大廳后，全員及時(shí)調(diào)整心態(tài)，立足環(huán)境優(yōu)勢(shì)，迅速適應(yīng)朝九晚五工作制，從按時(shí)上下班、嚴(yán)格請(qǐng)銷假、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序等方面嚴(yán)明工作紀(jì)律，政策強(qiáng)化執(zhí)行令行禁止、內(nèi)部管理有章可循、財(cái)務(wù)核算嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、運(yùn)作績(jī)效穩(wěn)步增長(zhǎng)。