一家公司的數(shù)字化改造應(yīng)該從清晰的趨勢和障礙出發(fā)，更好地規(guī)劃出一條通往其所尋求業(yè)務(wù)成果的路線�？紤]到這一點(diǎn)，以下是我們關(guān)注的三趨勢，以及在數(shù)字時(shí)代可能出現(xiàn)在企業(yè)和成功之間的三大困境。

三大趨勢

1、真實(shí)的機(jī)器學(xué)習(xí)

我們堅(jiān)信，機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能未來很快會(huì)接管世界，至少是人類的大部分工作。然而現(xiàn)實(shí)正一步步向我們推進(jìn)，我們發(fā)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)能最有效地成為人類的助手而不是替代者。人類工作和機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合才是最好的結(jié)果。

2、從數(shù)據(jù)采集者到數(shù)據(jù)生產(chǎn)者

過去，企業(yè)一直專注于挖掘自己擁有的數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)和收集其他組織擁有的數(shù)據(jù)。但現(xiàn)在，企業(yè)需要一些戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，有意識的創(chuàng)造所需的數(shù)據(jù)，用于銷售新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要。例如一家體檢公司收集病人生活方式和保險(xiǎn)公司投保條件信息，并以此為基礎(chǔ)提供個(gè)性化的客戶服務(wù)和指導(dǎo)。這樣的公司會(huì)走得更遠(yuǎn)，針對客戶的需要，有針對性的收集和提供數(shù)據(jù)。

3、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的新方法

在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最后的幾個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)之一就是提升用戶的體用體驗(yàn)了。以現(xiàn)在的趨勢看來，使用自然語言處理分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)是個(gè)不錯(cuò)的辦法，例如在社交媒體上的進(jìn)行情感分析，會(huì)比較容易抓取到用戶的好惡，從而進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)。

三大障礙

1、數(shù)據(jù)處理的困境

數(shù)據(jù)處理一直是人們最關(guān)心的問題，數(shù)據(jù)處理的概念是為達(dá)到即將到來的GDPR法規(guī)和其他法規(guī)的要求而進(jìn)行的更細(xì)粒度的控制。公司不僅需要控制誰可以訪問哪些數(shù)據(jù)，也需要知道數(shù)據(jù)的來源（產(chǎn)銷監(jiān)管鏈），誰在擁有或進(jìn)行控制，數(shù)據(jù)是否已被修改，（被該數(shù)據(jù)集所取代）和其他有關(guān)的信息管理的可靠性，安全性和問責(zé)。

2、云管理失誤多

管理和跟蹤多個(gè)云環(huán)境是相當(dāng)繁重的任務(wù)，隨著更多的數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和處理能力轉(zhuǎn)移到云計(jì)算中，企業(yè)可以判斷到這會(huì)帶來一些問題。雖然乍一看，多云世界的出現(xiàn)沒有想象中那么讓人頭痛，畢竟它提供了無數(shù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但我們需要做的是仔細(xì)考慮構(gòu)建云管理全球企業(yè)的好方法。

3、自助服務(wù)的障礙

自助服務(wù)在今天非常流行，它將數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分離，并讓用戶負(fù)責(zé)它。不幸的是，在大多數(shù)情況下，一個(gè)瓶頸出現(xiàn)了，這里的障礙是規(guī)模問題——如何使成百上千的用戶同時(shí)使用數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)從IT中分離出來并轉(zhuǎn)移到用戶自助模型中只是將公司轉(zhuǎn)變成真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織的第一步。下一個(gè)是將數(shù)據(jù)從普通業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)盈利的發(fā)動(dòng)機(jī)。

有些大數(shù)據(jù)的案例僅限于我們的推測和想象，但有一些場景我們已經(jīng)可以看到，例如顧客購買體驗(yàn)發(fā)展的成熟：一對祖父母為他們6歲的孫子購買消防車玩具作為生日禮物，然后接到新產(chǎn)品推介，里面包括對各年齡段兒童生日禮物的推薦。想象一下預(yù)見性分析，電力自動(dòng)化為你的下一次會(huì)議做好準(zhǔn)備，收集你需要提前完成的數(shù)字文件，訂購符合會(huì)議每個(gè)人口味和健康要求的午餐等等。

在過去的四年里，大數(shù)據(jù)世界已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，但最好的和最令人興奮的部分還在后面。重要的是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正的投資回報(bào)率，從任何大的數(shù)據(jù)部署結(jié)果，從一個(gè)公司設(shè)置的過程中利用數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)這些過程和方法，使其成為更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力。著眼于未來，使用能適應(yīng)當(dāng)前趨勢，解決眼前障礙所需的工具，是任何公司穿越數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程的最佳途徑。

(責(zé)任編輯：建筑小白)