以國企擔(dān)當(dāng)深耕葫蘆島，十余年間，首創(chuàng)用心鍛造人居品質(zhì)，成為了濱城百姓有口皆碑的美好人居代名詞。

不論是工程施工、設(shè)計(jì)鉆研、物業(yè)服務(wù)還是客戶服務(wù)，首創(chuàng)·禧悅山海天都以引領(lǐng)者之姿，走在城市前沿，背后的“匠心故事”值得稱贊，更見證首創(chuàng)推動(dòng)葫蘆島人居格局進(jìn)階升級的美好愿景。

走進(jìn)首創(chuàng)·禧悅山海天背后的故事，此次東北新聞網(wǎng)專訪了首創(chuàng)·禧悅山海天工程、設(shè)計(jì)、物業(yè)與客服部門的四位負(fù)責(zé)人，聽“大咖”講述，首創(chuàng)·禧悅山海天背后的故事。

工程標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如磐

專訪人物：首創(chuàng)·禧悅山海天項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 邵紅博

記者：作為實(shí)力國企，首創(chuàng)·禧悅山海天的“匠心”，體現(xiàn)在哪些方面？又為什么會(huì)贏得葫蘆島百姓的高度認(rèn)可？

邵紅博：越是逆境，越能鑒別一家企業(yè)的真正實(shí)力。首創(chuàng)置業(yè)作為隸屬于國資委旗下的國企品牌，初心不移，“匠心”不改，就是要打造工程質(zhì)量過硬、符合老百姓需求的好房子。從首創(chuàng)·象墅、首創(chuàng)·花溪、首創(chuàng)·龍灣、龍灣國際中心到禧悅山海天項(xiàng)目，我們始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用作品說話，不斷提升葫蘆島人居生活品質(zhì)。

面對2021年嚴(yán)峻的市場大環(huán)境，我們首創(chuàng)·禧悅山海天充分發(fā)揮了首創(chuàng)國企優(yōu)勢，力保品質(zhì)，如期交付，為市場注入信心的同時(shí)，更讓老百姓買得放心，住得安心！

記者：工程質(zhì)量是房子的根本。首創(chuàng)·禧悅山海天的工程品質(zhì)有目共睹，具體體現(xiàn)在哪些方面呢？

邵紅博：在工程細(xì)節(jié)上，首創(chuàng)·禧悅山海天項(xiàng)目遵循極高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。例如屋面打造三道防水，超越傳統(tǒng)工藝兩道SBS防水技術(shù)，額外增加一道聚氨酯防水，大大降低了房屋滲漏的隱患；保溫系統(tǒng)上，首創(chuàng)·禧悅山海天引進(jìn)了復(fù)合免拆保溫體系，屬葫蘆島首次。保溫工程隨建筑主體一起施工，大大增強(qiáng)了保溫強(qiáng)度和效果，為建筑品質(zhì)再加一道“保險(xiǎn)”；同時(shí)在外墻施工上，我們采用了全現(xiàn)澆鋁膜爬架技術(shù),大幅提升了混凝土的牢固程度和成型質(zhì)量，減少空鼓開裂，降低墻窗連接處滲水概率，讓建筑外墻歷久常新。

可以說，“工程品質(zhì)”是首創(chuàng)·禧悅山海天的立身之本，嚴(yán)把工程質(zhì)量，首創(chuàng)作為國企責(zé)無旁貸。未來，我們也將以高品質(zhì)的工程建筑，不斷進(jìn)階葫蘆島人居格局，將更加美好的生活居所，帶給葫蘆島人民！

精工設(shè)計(jì)雕琢極致

專訪人物：首創(chuàng)·龍灣設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)人/建筑設(shè)計(jì)師靳運(yùn)鋒

記者：首創(chuàng)·禧悅山海天作為葫蘆島再難一見的一線瞰海城市級作品，為了實(shí)現(xiàn)更好的觀海效果，有哪些匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)？

靳運(yùn)鋒：放眼整個(gè)環(huán)渤海圈，近海地塊都是炙手可熱的。我們首創(chuàng)·禧悅山海天項(xiàng)目更是位于葫蘆島龍灣CBD核心，占據(jù)著中心區(qū)域的絕對臨海資源，本著“絕不辜負(fù)這片海、最大化發(fā)揮臨海優(yōu)勢、帶給城市新的地標(biāo)名片、引領(lǐng)全新生活理念”等初心，在規(guī)劃設(shè)計(jì)之初，我們與國內(nèi)一線城市知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了不計(jì)其數(shù)的可研比對、方案討論、推翻再來、修改打磨，前后歷時(shí)一年，力求通過規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品線多資源、高品質(zhì)、多角度、大視野的一線親海觀海生活體驗(yàn)。

靳運(yùn)鋒：最終，我們以近海的東方靜謐山海合院，與環(huán)抱的極致觀海高層，以及地標(biāo)級酒店+商業(yè)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的設(shè)計(jì)打造。前方打造中軸禮序的合院墅區(qū)，對高層沒有遮擋，最大程度將推窗瞰海的愿景帶給高層客戶。同時(shí)，地標(biāo)雙子酒店與全方位的商業(yè)配套作為補(bǔ)充，帶給葫蘆島一線城市級的度假式生活享受。

記者：作為臨海難得一見的高品質(zhì)住區(qū)，首創(chuàng)·禧悅山海天的園林與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都有哪些過人之處？

靳運(yùn)鋒：景觀是構(gòu)成品質(zhì)生活的重要一環(huán)，因此在景觀設(shè)計(jì)上，我們與一線城市TOP10的卓越景觀設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，進(jìn)行“定制級”園林規(guī)劃。設(shè)計(jì)上以三坊七巷為依據(jù)，鍛造”大隱于市，小隱于巷”的極致美感，同時(shí)“高層+合院”的極致高低配比，成就了項(xiàng)目近30000平的景觀綠化面積，雅致的中軸景觀帶、豐富的裝飾景墻、小品、植被，讓園林景觀靜謐悠然。

靳運(yùn)鋒：而在戶型設(shè)計(jì)上，我們圍繞“觀海面最大化”、“方正闊宅空間”、“多種生活場景”、“經(jīng)濟(jì)性高贈(zèng)送”等維度，匠心打造約 144㎡的大面寬豪華三室、約130㎡舒適瞰海三室，以及約84㎡經(jīng)濟(jì)多變?nèi)�面寬兩室，以領(lǐng)先業(yè)界的科學(xué)動(dòng)線、LDK一體化設(shè)計(jì)、主臥套房化、玄關(guān)集成化、廚房開放式聯(lián)動(dòng)等，打造兼具舒適性與功能性的居住空間，滿足各類精英家庭的生活需求。

龍湖物業(yè) 善待生活

專訪人物：龍湖智慧服務(wù)駐首創(chuàng)·禧悅山海天物業(yè)客服中心負(fù)責(zé)人張瑞峰

記者：作為葫蘆島高端品質(zhì)人居的代表，首創(chuàng)·禧悅山海天項(xiàng)目引進(jìn)龍湖物業(yè)的初衷是什么？

張瑞峰：為了能夠給業(yè)主更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)體驗(yàn)，首創(chuàng)·禧悅山海天引進(jìn)擁有國家一級資質(zhì)的龍湖物業(yè)，借助龍湖物業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供更高端的“龍湖式幸�！薄�

記者：相比于市面上的物業(yè)服務(wù)，龍湖物業(yè)的優(yōu)勢在哪里？

張瑞峰：龍湖物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)都是首屈一指的。作為智慧型物業(yè)的代表，龍湖物業(yè)不僅能夠?yàn)闃I(yè)主提供7*24小時(shí)，365天無休的服務(wù)，更能在當(dāng)下“智慧時(shí)代”，為業(yè)主提供“科技+物業(yè)”的服務(wù)新形式。如業(yè)主可以通過手機(jī)APP一鍵實(shí)現(xiàn)線上報(bào)修、費(fèi)用代繳，甚至是一站式購物，足不出戶享受高端物業(yè)服務(wù)，更加貼合當(dāng)下時(shí)代人們快節(jié)奏的生活方式，成就更加便捷無憂的操作。

張瑞峰：作為房屋增值保值的重要一環(huán)，首創(chuàng)·禧悅山海天引進(jìn)龍湖物業(yè)，給予客戶的不僅是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，更是未來房子價(jià)值的有力保障。

客服關(guān)懷開模業(yè)界

專訪人物：首創(chuàng)·禧悅山海天客戶關(guān)系中心客服經(jīng)理劉紅影

記者：相比于傳統(tǒng)客服工作打電話、送溫暖等內(nèi)容，首創(chuàng)·禧悅山海天的客服工作，有哪些不同之處？

劉紅影：在客服工作上，我們首創(chuàng)·禧悅山海天打造的是從售前到售后全鏈條式的用心服務(wù)，可以說是超越和領(lǐng)先業(yè)界的。比如我們不惜成本，打造了全葫蘆島首個(gè)房屋維護(hù)中心，就是以業(yè)主實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過首創(chuàng)國企的高能級運(yùn)營能力，以更加專業(yè)化的服務(wù)形式，去為業(yè)主解決房屋維修、售后階段的各種問題。

劉紅影：再比如為了給業(yè)主和客戶呈現(xiàn)更好的生活享受，我們超越了物業(yè)管理層面，打造600㎡的首創(chuàng)置業(yè)海岸體驗(yàn)中心，就是希望通過專業(yè)場地+尊屬服務(wù)，給客戶構(gòu)建一個(gè)更好的活動(dòng)交流平臺。

記者：在創(chuàng)新的同時(shí)，首創(chuàng)的客服關(guān)懷還體現(xiàn)在哪些層面？

劉紅影：項(xiàng)目的口碑和客戶滿意度的維系始終是我們的本職工作。為了更好地服務(wù)業(yè)主，我們創(chuàng)建“首小禧”IP，以全周期的一對一微信管家，隨時(shí)在線解決業(yè)主咨詢、保修、投訴等問題，全力為業(yè)主排憂解難。

劉紅影：我們還創(chuàng)建了首創(chuàng)“首族”，寓意“首族親情”，以家人心態(tài)為業(yè)主提供服務(wù)。比如日常溫馨提示、上門拜訪，不斷提升客戶滿意度，而業(yè)主的高度認(rèn)可，就是對我們客服工作最好的回報(bào)。

匠人之心，點(diǎn)滴營造。首創(chuàng)·禧悅山海天，筑造葫蘆島品質(zhì)人居范本，更將以國企之姿，砥礪前行，不斷筑造品質(zhì)人居作品，共進(jìn)濱城美好發(fā)展！

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