定義：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。

固有特性包括了明示的和隱含的特性。滿足要求是指滿足顧客和相關(guān)方的要求，包括法律法規(guī)及標準規(guī)范的要求。

建設(shè)工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量，是指建設(shè)工程滿足相關(guān)標準規(guī)定和合同約定要求的程度，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、節(jié)能與環(huán)境保護等方面所有明示和隱含的固有特性。

建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下七個方面：

（1）適用性，即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。包括：理化性能；結(jié)構(gòu)性能；使用性能；外觀性能。

（2）耐久性，即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命期。

（3）安全性，是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。

（4）可靠性，是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。

（5）經(jīng)濟性，是指工程從規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費用。工程經(jīng)濟性具體表現(xiàn)為設(shè)計成本、施工成本、使用成本三者之和。

（6）節(jié)能性，是指工程在設(shè)計與建造過程及使用過程中滿足節(jié)能減排、降低能耗的標準和有關(guān)要求的程度。

（7）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求。

上述七個方面的質(zhì)量特性彼此之間是相互依存的。