克而瑞人力資本測(cè)評(píng)中心主任 謝楊春

中房網(wǎng)訊 9月23日，由上海易居房地產(chǎn)研究院主辦，易居企業(yè)集團(tuán)易沃教育、克而瑞支持舉辦的“2021年第一屆不動(dòng)產(chǎn)人力發(fā)展大會(huì)”在成都舉行。會(huì)上，克而瑞人力資本測(cè)評(píng)中心主任謝楊春發(fā)布了“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值及雇主影響力測(cè)評(píng)成果”。

以下為文字實(shí)錄：

各位來(lái)賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好很榮幸能夠第一屆不不動(dòng)產(chǎn)人力發(fā)展大會(huì)上來(lái)像2021年中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值雇主影響力的研究成果。實(shí)際上在過(guò)去的一年里，我經(jīng)常會(huì)起到企業(yè)不斷的提及管理要素的精進(jìn)，不斷的提及我們的一些組織管理的變革，今天企業(yè)為什么會(huì)如此重視這樣的企業(yè)管理的精進(jìn)與變革，我們認(rèn)為一方面是由于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展邏輯已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。行業(yè)從過(guò)去的高速發(fā)展轉(zhuǎn)向有質(zhì)量的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是提質(zhì)增效，從增量時(shí)代到存量時(shí)代的過(guò)渡，行業(yè)比拼更多的是開發(fā)的能力，這是行業(yè)大的趨勢(shì)。另外從房地產(chǎn)發(fā)展的三個(gè)要素，錢，地，人來(lái)看，因?yàn)槿�道紅線，導(dǎo)致我們錢和地被限制住，人的組織被提到新的高度，這是我們整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在面臨大的背景，因此企業(yè)的發(fā)展邏輯也發(fā)生了一定的改變。

我們的企業(yè)從過(guò)去的杠桿驅(qū)動(dòng)變成人力驅(qū)動(dòng)，從資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為管理驅(qū)動(dòng)，這樣的大背景下，我們會(huì)都去看過(guò)去一年我們的企業(yè)的做一些動(dòng)作，包括我們頻繁的架構(gòu)調(diào)整，包括薪酬績(jī)效的變革，都反映出企業(yè)在后規(guī)模時(shí)代已經(jīng)開始向管理要紅利，已經(jīng)開始在重新的配置資源，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)是組織，組織的核心是我們的資源配置，這也與去年我們提出的人力資本價(jià)值是一脈相承的，人力資本價(jià)值強(qiáng)調(diào)的是人的投入與產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)的是體系化的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是資源的配置效果，今天在管理紅利時(shí)代下的人力資本，并不是我們要兵器規(guī)模，更帶的是健康發(fā)展，實(shí)際上是規(guī)模，組織，客戶價(jià)值齊頭并進(jìn)，核心還是管理效應(yīng)及也就是說(shuō)多少管理動(dòng)作一定是有效的，而不是因?yàn)楣芾矶�管理，這就意味著我們?nèi)肆�資本代表的組織，薪酬，文化等等方向一些軟實(shí)力的建設(shè)在今天有了更重要的地位。

因?yàn)樾袠I(yè)在變，我們也會(huì)對(duì)過(guò)去的研究體系重新進(jìn)行優(yōu)化，總體我們還是基于這五個(gè)方面，第一是我們的戰(zhàn)略留存創(chuàng)新，我們考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)留存的競(jìng)爭(zhēng)力。第二是效能，除了核心指標(biāo)，人均效能，今年我們把專業(yè)能力細(xì)分到了運(yùn)營(yíng)，管理等五個(gè)方面。第三是我們的企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)我們的方式和員工的認(rèn)同度來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化的宣傳落地的效果，來(lái)體現(xiàn)我們文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的一個(gè)助推作用。第四是薪酬管理，這是企業(yè)投入與產(chǎn)出最重要的部分，它包括我們?nèi)斯こ杀镜鹊取５谖鍌�(gè)就是最佳雇主品牌，我們從五個(gè)緯度，組織，經(jīng)營(yíng)，環(huán)境，薪酬，績(jī)效這五個(gè)緯度。

在這樣的研究的體系下，我們今年得出了人力資本Top100，大家可以看到今天規(guī)模房企仍舊占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，我們的前20企業(yè)與銷售前20企業(yè)的重合度還是比較高的。第二，今天我們的國(guó)企，央企憑借出色的管理和穩(wěn)定性，同樣表現(xiàn)的非常出色，比如第一名的中海，第二名的保利，前十的還有華潤(rùn)，金地，招商等等，今天它的人力資本仍舊比較靠前，比如濱江，這是100個(gè)企系。我們?cè)趯?duì)數(shù)萬(wàn)名企業(yè)的員工調(diào)研以后，得出了今年最佳雇主的房地產(chǎn)企業(yè)，我們對(duì)于今天中小房企的滿意度，或者說(shuō)我們的員工的幸福感，實(shí)際上是不亞于規(guī)模房企。

那么為什么我們說(shuō)國(guó)企，央企的人力資本價(jià)值的表現(xiàn)特別突出呢，我想有兩方面的原因，第一是國(guó)企央企整體的效能管理是特別突出的，尤其是在我我們的成本與投入的產(chǎn)出，我們可以看到國(guó)企央企2020年達(dá)到了2030億，超過(guò)了30%，我們排在行業(yè)前25的依舊是中海，華潤(rùn)，保利這些比較大的國(guó)企央企。第二，穩(wěn)定是國(guó)企央企最大的優(yōu)勢(shì)，在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在每一個(gè)緯度，國(guó)企央企的滿意度都是比較高的。今天如果我們將人力資本價(jià)值的表現(xiàn)和企業(yè)銷售的增速結(jié)合起來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，首先我們?cè)诜�(wěn)健增長(zhǎng)的房企普遍人力價(jià)值的表現(xiàn)突出一點(diǎn)，就是這里，0到30%，我們認(rèn)為它是一個(gè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的房企，這里的房企包括規(guī)模房企，也包括小而精的房企，在高速增長(zhǎng)的房企相對(duì)較弱，但是并不意味著他們有問(wèn)題，只是現(xiàn)階段下這些房企仍然人效較低，成本支出過(guò)高的原因。還有一些像金茂等等，我們憑借著精細(xì)化的體系，保持著高增速的同時(shí)，人力價(jià)值表現(xiàn)比較突出。

在整個(gè)前100中發(fā)現(xiàn)，很多房企是特別有競(jìng)爭(zhēng)力的，他們集中的優(yōu)勢(shì)是效能管理特別好，大部分的區(qū)域深耕的房企人數(shù)比較少，能夠?qū)崿F(xiàn)較高的能效，而且員工的滿意度特別高，尤其是在員工的穩(wěn)定度上，我們一些中小房企可能它的40，30以上的員工占50%，甚至更多。

看完企業(yè)的分析以后，我們從行業(yè)發(fā)展的視角，我認(rèn)為在今年的人力資本建設(shè)中，也有幾個(gè)點(diǎn)去值得大家關(guān)注。第一個(gè)點(diǎn)就是在我們的效能提升和組織能力提升的大背景下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)今年企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)變革是特別頻繁的，我們?cè)跀?shù)字化的投入增加了。在架構(gòu)調(diào)整這一塊今年的企業(yè)調(diào)整特別頻繁，幅度特別大，在調(diào)整的內(nèi)容上，我們?cè)诳偛科髽I(yè)調(diào)整做精簡(jiǎn)，強(qiáng)調(diào)賦能，也在嘗試營(yíng)銷部門子公司化。在區(qū)域上我認(rèn)為今年調(diào)整的核心是組織平臺(tái)的下沉，為了更好的去搶占市場(chǎng)，更好的接觸一線，更好的去完成它的深耕。在區(qū)域合并過(guò)程中，也與往年有一些不同，過(guò)去我們可能只是存在一些弱勢(shì)區(qū)域之間的合并，而今年我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)已經(jīng)在強(qiáng)區(qū)域之間也在做一些合并，根本的原因還是在于實(shí)際上今年出臺(tái)的雙織工用地，因?yàn)樵趨^(qū)域需要更大的用地縱深度。在數(shù)字化這一塊，我們發(fā)現(xiàn)有6成的房企數(shù)字化在增長(zhǎng)，這是未來(lái)房企比較重要的一方面。甚至有五家房企增幅以后億元。

我們?cè)诮衲甑墓椭髡{(diào)研中有一個(gè)問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)有將近7成的員工對(duì)企業(yè)的信息化，或者數(shù)字化的建設(shè)能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠推動(dòng)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。第二點(diǎn)，當(dāng)前行業(yè)的效能仍處在一個(gè)上升的過(guò)程中，既包括能效，也包括人效，2020年百?gòu)?qiáng)房企的人效達(dá)到2000多萬(wàn)，同比增長(zhǎng)26%，比行業(yè)超出22%，我們有4成的房企人效是這么多，今天我們說(shuō)行業(yè)的人效提升得益于企業(yè)保持一定的增長(zhǎng)，大部分的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工的增長(zhǎng)，因?yàn)檫@個(gè)行情不太適合企業(yè)大量的鋪設(shè)人員。其次是元效，百?gòu)?qiáng)達(dá)到了115%，我們發(fā)現(xiàn)龍頭房企優(yōu)勢(shì)比較明顯，前1到10達(dá)到了460億元。第三，我們強(qiáng)調(diào)組織能力的體征，我們劃分為五個(gè)方面，管理，融資，投資，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。我們?cè)谘芯繂蝹�(gè)的組織能力提升的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它既有隱性的提升，也有外在，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，實(shí)際上產(chǎn)品的認(rèn)可度，產(chǎn)品的溢價(jià)，產(chǎn)品的銷售，實(shí)際上是我們判斷企業(yè)產(chǎn)品能力的一個(gè)外在的現(xiàn)象或者外在的因素。對(duì)內(nèi)看，你的組織支撐的能力，組織的標(biāo)準(zhǔn)化往往能起到?jīng)Q定性的作用，在我們對(duì)于產(chǎn)品能力突出的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天組織部門搭建專業(yè)化，我們說(shuō)專業(yè)能力化比較強(qiáng)的這些企業(yè)，他的產(chǎn)品力往往更為出色，比如綠城，金科有自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究院，甚至部門產(chǎn)品的一把手，也是專業(yè)的人做專業(yè)的事，往往能起到事半功倍的效果。然后是薪酬，當(dāng)前房地產(chǎn)薪酬在全社會(huì)極具競(jìng)爭(zhēng)力。我們研究了大量的招聘網(wǎng)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)今天房地產(chǎn)開發(fā)的月薪要高于整個(gè)全社會(huì)的平均值和中位數(shù)的，排在前面的主要是一些互聯(lián)網(wǎng)和半導(dǎo)體。 我們對(duì)于總量支出的全口徑，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的中位數(shù)它的增速是在大幅放緩的，2020年我們80家上市房企中位數(shù)比2019年下降了19個(gè)百分比，如果從80家上市房企的總量的決定值的變化來(lái)看，2020年同比增長(zhǎng)了4%，這一數(shù)字在2019年是20%，我們可以看到在今天大家強(qiáng)調(diào)提質(zhì)增效，在經(jīng)營(yíng)難度加碼的情況下，我們行業(yè)的整體薪酬支出是在回歸理性的。由于房企包含了大量的物業(yè)之類的，我們從地產(chǎn)開發(fā)板塊來(lái)看，2020年是同比增長(zhǎng)了5%，尤其是我們的中小房企，他們的增速是最快的，由此可見今天中小房企的員工的幸福感和滿意度也是在不斷提升的。第五點(diǎn)就是我們今年的最佳雇主品牌影響力，盡管今年行業(yè)比較波動(dòng)，受到各種各樣的政策影響，但我們今年的雇主品牌影響力還是和去年基本是持平的，我們發(fā)展大部分的員工對(duì)自己的薪酬不太滿意，因?yàn)闆]有人會(huì)覺得自己薪酬過(guò)高，在我們各個(gè)緯度調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)薪酬的滿意度是最低的，這是對(duì)于調(diào)薪的次數(shù)。我們發(fā)現(xiàn)人力，運(yùn)營(yíng)及綜合的一些后臺(tái)部門對(duì)于薪酬的滿意度是比較高的，我們平時(shí)會(huì)提到加班比較多的，成本設(shè)計(jì)，加班老大難的一些部門，他們對(duì)于薪酬的滿意度是比較低的。

對(duì)于未來(lái)人力資源的發(fā)展有五個(gè)趨勢(shì)，我們的組織提升一定是緊跟戰(zhàn)略視角，因?yàn)檫^(guò)去組織能力的提升沒有跟戰(zhàn)略相關(guān)，所以會(huì)導(dǎo)致我們的效果不太明顯，未來(lái)我們還是覺得組織能力的提升一定是以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，以資源管理驅(qū)動(dòng)，這就要求我們企業(yè)需要重視我們所謂的戰(zhàn)略解碼，重視我們?cè)诓粩嚯A段需要對(duì)不同能力提升。第二是未來(lái)組織打造上還是扁平化為主，學(xué)習(xí)化組織，賦能組織，如何打造賦能型的組織，一方面是提能級(jí)，一方面是要提能力，因?yàn)槟銖膱?zhí)行者變成經(jīng)營(yíng)者以后，你的經(jīng)營(yíng)邏輯思路，管理的思路都需要重新調(diào)整和適應(yīng)。第三就是要重塑員工與企業(yè)的關(guān)系，我們要強(qiáng)調(diào)價(jià)值共生。過(guò)去員工和企業(yè)的關(guān)系是雇傭的關(guān)系，我們調(diào)研發(fā)展，所有的雇員越來(lái)越年輕，越來(lái)越學(xué)歷高，越來(lái)越有夢(mèng)想，他們很有激情，企業(yè)如何去激發(fā)員工的激情和工作活力，是企業(yè)未來(lái)需要思考的方面。第四就是績(jī)效管理和變革加速，因?yàn)樾袠I(yè)的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我們過(guò)去對(duì)于考核和績(jī)效管理這一塊也需要同步去做一些變革，從重過(guò)程也好，還是我們慢慢的從KPI到OKI的結(jié)合也好，或者我們不再唯規(guī)模論以后，對(duì)于運(yùn)營(yíng)，對(duì)于回訪等等，對(duì)于管理的一些指標(biāo)的比重是否需要提升，最后一個(gè)就是我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，對(duì)于數(shù)字化來(lái)說(shuō)，可能對(duì)于規(guī)模房企來(lái)說(shuō)，它的整體的實(shí)力是比較強(qiáng)勁的，但是對(duì)于中小房企來(lái)說(shuō)，今天還是想談一談，對(duì)于中小房企，我覺得始終應(yīng)該首先把信息化去做好，要減少我們因?yàn)樾畔⒒瘞��?lái)的一些業(yè)務(wù)上的耽誤，尤其是我們?cè)谇懊嬉恢痹趶?qiáng)調(diào)我們要不斷的去做賦能，我們做授權(quán)，賦能和首選的基礎(chǔ)是什么，實(shí)際上是透明的信息化，如果你沒有透明的信息化，你的賦能和授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，是不安全的，你可能會(huì)出現(xiàn)一收就緊，一放就亂的情況。

整體來(lái)看，我覺得人力資本價(jià)值是未來(lái)企業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的一個(gè)能量劑，也是企業(yè)獲得資本，人才，市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵，也希望房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)能夠加大在人力資本方面的關(guān)注度，企業(yè)也能夠從文化建設(shè)，組織需求等等方面，去加大這樣的投入力度，讓行業(yè)和企業(yè)能夠朝著更健康的方向發(fā)展，謝謝大家。